1. Главная страница
  2. Техническая помощь
  3. Я не получаю электронные письма или SMS от Go3

Я не получаю электронные письма или SMS от Go3

Сколько времени нужно, чтобы получить электронное письмо и SMS от Go3?
Убедитесь, что SMS /электронное письмо адресовано Вам или требуется больше времени для обработки:
— Обработка текстового сообщения может занять до 10 минут;
— Автоматическая обработка писем занимает до 10 минут;
— Поддержка клиентов *: электронные письма обрабатываются в течение 72 часов с момента получения.
*Электронные письма, полученные деловыми партнерами, могут обрабатываться в другой срок. Однако мы рекомендуем подождать те же 72 часа для обработки электронной почты. Если Вы по-прежнему не получаете ответа, мы рекомендуем связаться с Вашим поставщиком услуг, чтобы узнать.
Что мне делать, если ответ не получен в течение 72 часов?
— Мы рекомендуем Вам убедиться, что вы получили электронное письмо в своем почтовом ящике вместо текстового сообщения (рекомендуется проверить свой телефон на наличие текстовых сообщений от нас);
— Убедитесь, что Вы проверяете правильный (установленный для переписки) почтовый ящик, а не дополнительные, которыми Вы не пользуетесь ежедневно;
— Проверьте все возможные папки электронной почты *, письмо могло исчезнуть в одной из них.
*Спам, социальные сети, нежелательный контент, важные и основные входящие.
С какого адреса отправляются электронные письма Go3?
Мы отправляем электронные письма с двух разных адресов, в зависимости от проблемы, которую Вы пытаетесь решить, проверьте оба адреса электронной почты отправителя:

— id.lv@tv3group.eu
— account@go3.lv

У нас есть два автоматизированных адреса электронной почты в зависимости от проблемы. Это сделано для быстрого решения проблемы.

vod@mail.go3.lv — этот адрес электронной почты используется только для информационных публикаций о важных событиях в Go3.
Мне не пришло автоматическое электронное письмо, мне нужно предпринять дополнительные действия:
Если Вы должны были получить электронное письмо от системы вместо службы поддержки (пример: регистрация, сброс пароля), попробуйте снова сбросить пароль, используя эту ссылку https://go3.lv/subscriber/password/request

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Эта статья была полезной?

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

Нужна поддержка?
Не можете найти ответ, который ищете? Связаться с нами!
контакты

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: