1. Uz sākumu
  2. Tehniskā palīdzība
  3. Nesaņēmu e-pastu un īsziņu no Go3

Nesaņēmu e-pastu un īsziņu no Go3

Cik ilgā laikā jāpienāk e-pastam un īsziņai no Go3 ?
Pārbaudiet, vai īsziņai /e-pastam vajadzēja būt norādītam jums kā adresātam, vai to apstrādei nepieciešams vairāk laika:
–          Īsziņa var aizņemt apstrādi līdz 10 minūtēm;
–          Automātiskā epasta apstrāde notiek līdz 10 minūtēm;
–          Klientu atbalsta daļa*: e-pasti tiek apstrādāti 72 stundu ietvaros kopš saņemšanas brīža.
* e-pasti, kas tiek saņemti sadarbības partneriem iespējams tiek apstrādāti ar citu termiņu. Iesakām tomēr nogaidīt tās pašas 72 stundas e-pasta apstrādei. Ja tomēr atbilde netiek saņemta, iesakām sazināties ar savu pakalpojuma sniedzēju, lai noskaidrotu šo jautājumu.
Kā man rīkoties, ja atbilde tomēr netiek saņemta 72 stundu ietvaros?
–          Iesakām pārliecināties, vai esat saņēmis e-pastu uz iesūtni, nevis īsziņu (ir vērts pārbaudīt, vai tālrunī nav īsziņu no mums);
–          Pārliecinieties, vai pārbaudāt pareizo (iestatiet kā korespondenci) e-pasta pastkasti, nevis kādu papildu, kuru ikdienā neizmantojiet;
–          Pārbaudiet visas iespējamās e-pasta mapes *, iespējams, e-pasts pazuda vienā no tām.

*surogātpasts, sociālais, nevēlamais saturs, svarīga un galvenā iesūtnes mape.
No kāda e-pasta tiek sūtīti Go3 epasti?
Mēs sūtām e-pastus no divām dažādām adresēm, atkarībā no jautājuma, kuru mēģināt atrisināt, pārbaudiet abas sūtītāja e-pasta adreses:

– id.lv@tv3group.eu
– account@go3.lv

Mums ir divas automatizētas e-pasta adreses atkarībā no jautājuma risināšanas. Tas tiek darīts, lai nodrošinātu jautājuma ātru atrisināšanu.

vod@mail.go3.lv- šis e-pasts tiek izmantots tikai informatīvajiem izdevumiem, lai informētu par svarīgiem notikumiem Go3.
Nesaņēmu automatizētu e-pastu, jāveic papildu darbības:
Ja vajadzēja saņemt e-pastu no sistēmas, nevis no klientu atbalsta (piemēram: reģistrācija, paroles atjaunošana), lūdzu, mēģiniet vēlreiz atjaunot paroli, izmantojot šo saiti https://go3.lv/subscriber/password/request

Ja esat atraduši gramatisku kļūdu, lūdzu sazinieties ar mums spiežot Ctrl+Enter.

Vai informācija bija noderīga?

Saistītā informācija

Vajadzīga palīdzība?
Vai nevari atrast nepieciešamo atbildi? Sazinies ar mums!
Kontakti

Gramatisko kļūdu informācija

Sekojoš teksts tiks nosūtīts kļūdu labošanai: